Agence de maintenance de site web :
un site qui reste à jour.

Un site repose sur un socle logiciel qui évolue, sur des extensions maintenues par d’autres et sur un serveur exposé en permanence. Quand personne ne s’en occupe, il se dégrade lentement, et on le découvre le jour où la remise à niveau coûte plus cher que l’entretien qu’on avait évité.

La maintenance décide si votre site sera encore un outil de travail dans trois ans, ou un chantier à reprendre.

Ceux qui en ont le plus besoin sont ceux qui n’ont personne pour s’en occuper : associations, cabinets de santé, artisans et PME.

Elles avancent en parallèle, aucune ne déclenche d’alerte, et c’est leur accumulation qui finit en remise à niveau.

Le poids des pages

Les visuels publiés au fil des mois alourdissent les pages, et la vitesse baisse d’abord sur mobile, là où sont la plupart de vos visiteurs.

Les scripts oubliés

Outils de mesure, modules de discussion, pixels publicitaires : chaque prestataire en ajoute, et personne ne les retire.

Les extensions abandonnées

Elles continuent de fonctionner après la fin de leur maintenance, avec leurs failles, jusqu’à la mise à jour du socle qui les casse.

Le contenu périmé

Une offre arrêtée, un tarif ancien, un collaborateur parti : c’est ce que le visiteur remarque en premier, et le plus simple à corriger.

Chaque usure, et ce qu’elle coûte, est détaillée dans notre article ce qui casse un site laissé tourner tout seul.

Voici ce que nous faisons, à quel rythme, et ce que vous pouvez vérifier vous-même.

Chaque mois

• Mises à jour du socle et des extensions, appliquées sur un environnement de test avant la production.
• Vérification des sauvegardes, avec une restauration testée pour de bon.
• Contrôle des comptes : les accès des personnes parties disparaissent, et la liste des administrateurs est tenue à jour.
• Mesure de la vitesse d’affichage sur un téléphone, en conditions réelles.

En continu

Une supervision qui alerte un humain quand le site ne répond plus ou quand un formulaire cesse d’envoyer. L’alerte doit atteindre quelqu’un : une ligne dans un journal que personne ne lit ne protège de rien.

Et les correctifs de sécurité critiques s’appliquent sans attendre le rendez-vous mensuel. C’est la seule exception au rythme, et elle est écrite.

Ce que vous recevez

Un point mensuel court : ce qui a été appliqué, ce qui a été corrigé, et l’état des quatre indicateurs qui comptent.

Avec l’offre Partenaire, le suivi n’a pas de compteur d’heures, parce qu’un site vit au rythme de vos demandes.

Ce que couvre l’illimité

Une page ajoutée, un texte réécrit, un formulaire modifié, un visuel remplacé, une intégration à ajuster. Une mission est traitée à la fois, dans l’ordre que vous fixez ; le fonctionnement complet est décrit sur la page de l’offre Partenaire.

Une refonte, une boutique en ligne ou une application restent des chantiers à part, chiffrés séparément.

Le délai

Une réponse sous 4 h ouvrées avec l’offre Partenaire, sous 24 h ouvrées sinon, par un interlocuteur qui connaît votre site.

Quand chaque mise à jour du socle casse le site, que plus personne ne sait expliquer ses extensions et que la moindre modification demande un technicien, une refonte de site revient moins cher qu’une année de corrections. Tant que ce n’est pas le cas, refaire un site qui fonctionne est une dépense de confort.

La vitesse et le référencement se travaillent dans la durée, comme nous l’expliquons sur la page SEO et performance.

C’est le calcul que personne ne fait, parce que le coût de l’entretien est visible sur une facture et celui de l’inaction ne l’est nulle part.

Deux natures de coût

L’entretien est régulier, petit et prévisible. La remise à niveau est ponctuelle, grosse et imprévisible, et elle arrive presque toujours au mauvais moment : pendant une campagne, avant un salon, ou le jour où un client signale que le site ne répond plus.

L’écart se voit aussi dans la qualité du travail : une mise à jour faite en urgence, sous la pression d’une faille, casse plus souvent qu’une mise à jour préparée.

Le coût d’un site compromis

Un site piraté continue le plus souvent de s’afficher normalement. On le découvre quand le domaine est signalé comme dangereux ou que les courriels n’arrivent plus, et la remise en état se compte alors en jours. Le scénario complet est décrit dans notre article ce qui casse un site laissé tourner tout seul.

Le coût qu’aucun rapport ne montre

Un site qui ralentit perd des visiteurs avant même d’être lu, et aucun rapport ne le signale. Un formulaire qui cesse d’envoyer ne produit pas d’erreur visible : il produit une absence de demandes, qu’on attribue à la conjoncture pendant des semaines.

C’est le scénario le plus coûteux que nous rencontrions, et le plus fréquent. Seule une supervision qui teste le parcours réel le détecte ; vérifier que le serveur répond ne suffit pas.

Comment nous le chiffrons avec vous

Deux questions suffisent à trancher, et elles ne demandent aucune expertise. Combien de demandes votre site vous apporte-t-il dans un mois normal ? Et combien de jours pouvez-vous vous permettre qu’il soit indisponible ou déclassé ?

Quand la première réponse est significative et la seconde courte, l’entretien se justifie sans discussion. Quand le site n’apporte rien et que personne ne le regarde, la première question à se poser est : à quoi sert ce site ?

C’est la situation la plus courante, et elle demande une étape que les contrats de maintenance passent souvent sous silence.

L’audit d’entrée, avant tout engagement

Nous regardons l’état réel avant de nous engager sur un suivi : version du socle, extensions et leur maintenance, état des sauvegardes, comptes existants, vitesse mesurée, et ce que la plateforme permet réellement de corriger.

Cette étape sert autant à vous qu’à nous. Elle peut conclure que le site est sain et que le suivi démarre tout de suite. Elle peut aussi conclure qu’une remise à niveau est nécessaire avant, et dans ce cas elle est chiffrée séparément plutôt que dissoute dans le récurrent.

Ce que nous refusons de faire

Prendre en suivi un site dont nous savons qu’il cassera au premier trimestre, sans le dire. C’est commode à la vente et intenable ensuite : le récurrent se transforme en pompier permanent, et la relation s’abîme des deux côtés.

Le cas de la plateforme fermée

Certaines plateformes limitent l’accès au balisage, aux redirections ou au code. Nous le vérifions avant le chiffrage, pour ne pas vous vendre des corrections que l’outil interdit.