Agence Meta Ads : parler à ceux
qui ne vous cherchent pas.

On regarde d’abord si votre offre se prête à ce canal. Un produit qui se comprend en trois secondes et se décide vite y fonctionne. Une prestation complexe, chère, qui demande trois rendez-vous avant signature, y fonctionne rarement en direct, et il vaut mieux le savoir avant d’engager un budget.

On construit ensuite des créations, au pluriel. Plusieurs propositions qui racontent des choses différentes, parce que personne, chez nous comme ailleurs, ne sait prédire laquelle fonctionnera. La seule méthode fiable consiste à en produire assez pour laisser le marché trancher.

On installe enfin une mesure qui ne se contente pas de ce que la régie s’attribue, et on la confronte à ce que dit votre facturation.

Meta Ads rend le plus là où l’image fait vendre : commerces, tourisme et hôtellerie, marques en vente directe.

Pendant des années, l’argument de vente de ce canal reposait sur la finesse du ciblage : atteindre exactement les bonnes personnes selon leurs centres d’intérêt déclarés. Cette époque est passée, pour deux raisons.

Le signal s’est réduit

Les restrictions de suivi mises en place par les systèmes d’exploitation et les navigateurs ont retiré à la régie une partie de ce qu’elle observait. Les audiences très fines sont devenues à la fois moins fiables et moins peuplées.

L’algorithme est devenu meilleur que nous

Dans le même temps, la distribution automatique s’est nettement améliorée. Sur une audience large, le système trouve seul les gens qui réagissent, à condition d’avoir de la matière à distribuer et une mesure correcte.

Conséquence pratique : passer des heures à découper des audiences produit aujourd’hui moins que passer ces heures à produire une création de plus. C’est contre-intuitif pour qui a connu la période précédente, et c’est l’ajustement que nous faisons le plus souvent sur les comptes repris.

Une publicité qui ne fonctionne pas vous apprend quelque chose, à condition d’avoir d’autres créations auxquelles la comparer. Avec une seule création, vous n’apprenez rien.

Les trois premières secondes

C’est là que tout se joue. Si l’ouverture n’arrête pas, le reste n’existe pas, même si le reste est excellent. Nous regardons donc d’abord combien de personnes dépassent ce seuil, avant même de regarder les ventes.

Ce qui ressemble à une publicité est ignoré

Le fil d’actualité est un endroit où les gens regardent leurs proches et leurs centres d’intérêt. Une image manifestement produite par une agence s’y signale immédiatement et se fait dépasser. Les formats qui fonctionnent le mieux ressemblent souvent à ce qui les entoure, ce qui contrarie régulièrement les attentes de direction artistique.

L’usure

Une bonne création ne reste pas bonne. À mesure qu’elle est vue plusieurs fois par les mêmes personnes, son rendement baisse. C’est le fonctionnement normal du canal, et cela impose une cadence de remplacement plutôt qu’un travail ponctuel.

Sur ce canal, la dépense monte vite dès qu’une création fonctionne, et la question de savoir qui a intérêt à ce qu’elle monte se pose tout de suite.

Votre budget va directement à Meta, depuis votre propre compte, et nous n’en prenons aucun pourcentage : nos honoraires sont fixes. Le compte et son historique restent les vôtres, sans engagement de durée. Nos engagements complets figurent sur la page du pôle Digital.

Un effet secondaire mérite d’être anticipé, parce qu’il se produit régulièrement et prend les équipes de court.

Une publicité qui fonctionne attire des commentaires. Des questions sur le prix, sur les délais, sur la disponibilité, parfois des critiques publiques. Ces commentaires sont visibles par tous ceux qui voient ensuite la publicité, et ils pèsent plus lourd que le message lui-même : une question laissée sans réponse pendant trois jours sous une publicité très diffusée coûte des ventes.

Nous intégrons donc cette charge dès le départ, parce qu’elle relève de votre organisation plus que du pilotage publicitaire. Qui répond, dans quel délai, avec quelle latitude. Une entreprise qui lance une campagne sans avoir répondu à cette question découvre le problème au pire moment, c’est-à-dire quand la campagne marche.

Un point de désaccord régulier mérite d’être posé à l’avance, parce qu’il surprend toujours au premier rapport.

Une régie publicitaire mesure ses propres performances. Quand quelqu’un voit votre publicité puis achète, elle s’attribue la vente. Quand quelqu’un voit votre publicité, l’oublie, tape votre nom dans un moteur trois semaines plus tard et achète, elle se l’attribue souvent aussi. La fenêtre de mesure le permet, voilà tout.

Le résultat est qu’en additionnant ce que revendiquent plusieurs canaux, on obtient régulièrement plus de ventes que le nombre réel.

Notre méthode est simple et peu flatteuse : nous comparons ce que dit la régie à ce qu’encaisse l’entreprise. Quand les deux divergent, la comptabilité a raison. Nos rapports affichent donc des chiffres plus bas que l’interface, et c’est volontaire.