Présence : un site qui ne vous demande plus rien

Un artisan, un cabinet ou un commerce fait faire un site une fois, puis n’y touche plus. Deux ans plus tard, les horaires sont faux, les photos datent, le socle technique n’a pas été mis à jour, et plus personne ne sait qui détient le mot de passe.

Personne n’a été négligent : aucune de ces tâches ne relève de votre métier, et vous avez une entreprise à tenir.

Avec Présence, votre site est pris en charge en continu, pour un montant fixe chaque mois, au lieu d’une prestation à racheter à chaque besoin.

Ils se produisent tous les trois, et aucun ne déclenche d’alerte.

Le site se démode plus vite qu’on ne le croit

Graphiquement, mais aussi dans le contenu. Une offre abandonnée qui reste en ligne, un tarif qui n’est plus le bon, un membre d’équipe parti depuis deux ans : le visiteur se demande alors si l’entreprise existe encore.

La technique se dégrade en silence

Le socle logiciel bouge, les extensions vieillissent, les correctifs de sécurité s’accumulent, et la vitesse baisse d’un point par mois. On le découvre au moment où la remise à niveau coûte plus cher que l’entretien qu’on avait évité.

La fiche Google reste vide

C’est le plus coûteux des trois, et le plus facile à corriger. Quand quelqu’un cherche votre métier près de chez lui, ce qui s’affiche en haut est une carte avec des fiches, leurs horaires, leurs photos et leurs avis. Un bon site derrière une fiche vide reste invisible.

Voici ce qui est fait, et à quel rythme.

Chaque mois

• L’hébergement, le nom de domaine et le certificat.
• Les mises à jour du socle et des extensions, appliquées sur un environnement de test avant la production.
• Les sauvegardes, avec une restauration réellement testée.
• Vos modifications de contenu, incluses : horaires, textes, photos, tarifs. Un message suffit, vous n’avez pas à apprendre l’outil si vous ne le voulez pas.
• Le suivi de la fiche Google et des avis, avec l’aide pour répondre, y compris aux avis négatifs.
• Un rapport court : ce qui a été fait, et les chiffres qui comptent.

Chaque trimestre

Un chantier d’amélioration, décidé sur les chiffres du site plutôt que sur une intuition. Une page qui manque, un parcours à raccourcir, une saison à préparer.

Chaque année

Un rafraîchissement du design, pour qu’un site ne prenne pas dix ans d’un coup et qu’il ne faille pas tout refaire.

Mieux vaut le lire ici que le découvrir dans des conditions générales.

Pourquoi vingt-quatre mois

En dessous, ce format ne produit rien de mesurable. Un site mis en ligne met quelques mois à être connu des moteurs, le travail sur la fiche et les avis se construit sur des trimestres, et le premier chantier d’amélioration se décide avec des chiffres réels.

C’est aussi ce qui nous permet de ne facturer aucun frais de mise en service : la conception est financée sur la durée de l’abonnement, au lieu d’être payée d’avance, avant même que vous ayez vu le site.

Et si vous devez arrêter avant

L’article 14 de nos conditions générales de services s’applique : en cas de résiliation de votre part, les sommes dues pour le travail engagé restent exigibles, et un minimum de quarante pour cent du montant total est dû.

Ce que vous gardez

Le nom de domaine, vos contenus, vos photos et vos accès. L’engagement porte sur la durée du suivi : une fois l’engagement réglé, vous partez avec le site.

Ce qui n’est pas compris

Une refonte complète, une boutique en ligne, une application. Ce sont des chantiers à part entière, chiffrés séparément dans l’offre Projet. Si une demande en relève, nous vous prévenons avant de commencer.

Présence est faite pour un profil précis. Voici où nous sommes utiles, et où nous ne le sommes pas.

Présence est faite pour vous si

• Vous tenez un commerce, un cabinet ou une entreprise artisanale, et votre clientèle est locale.
• Votre site doit surtout inspirer confiance et faire venir des clients, plus que vendre en ligne.
• Personne chez vous n’a une heure par mois à consacrer à un site, et c’est normal.
• Vous préférez une ligne mensuelle prévisible à une facture surprise tous les trois ans.

Ce n’est pas pour vous si

Votre activité repose sur la vente en ligne : le catalogue, le stock et les commandes demandent un autre dispositif. Vous avez besoin de faire évoluer le site chaque semaine : c’est l’offre Partenaire qu’il vous faut. Ou votre besoin est un chantier ponctuel, avec un début et une fin, auquel cas c’est l’offre Projet.

Le cas le plus fréquent

Un site existant, fait il y a quelques années, dont personne ne s’occupe plus. Nous commençons alors par un diagnostic de site offert : parfois il se répare, souvent il vaut mieux repartir proprement, et nous le disons avant de vous engager. Pour un site plus ambitieux, voyez notre page création de site internet.

Un projet de petite structure échoue rarement sur la technique. Il échoue parce qu’il attend quelque chose que le dirigeant n’a pas le temps de produire.

Ce que nous vous demandons

• Une heure de conversation au démarrage : ce que vous vendez, à qui, et ce que vos clients vous disent le plus souvent. Les textes en sortent, et c’est le seul moment où votre présence est indispensable.
• Vos photos existantes, même en vrac, même imparfaites. Nous trions et nous retraitons. Si elles ne sont pas exploitables, nous vous donnons une trame pour en prendre au téléphone.
• Deux allers-retours courts de validation, sur l’arborescence puis sur la maquette.

Ce que nous ne vous demandons pas

D’écrire les textes. C’est ce qui bloque le plus souvent ce type de projet : le prestataire attend des contenus, le dirigeant n’a pas le temps, et tout s’enlise pendant des mois. Nous les rédigeons à partir de l’entretien, vous les corrigez.

D’apprendre un outil. L’édition est simple et nous vous formons, mais si vous ne voulez pas y toucher, vos modifications sont incluses dans l’abonnement.

De choisir la technologie : c’est notre travail. Le vôtre est de nous dire comment vous fonctionnez.

Le calendrier réel

Trois à quatre semaines entre le premier échange et la mise en ligne : une semaine pour l’atelier de démarrage et la collecte, une à deux de conception, une de relecture et de mise en ligne.

Ce qui allonge le délai, c’est la disponibilité des photos et la validation des textes, qui demandent votre temps pendant que l’entreprise tourne. Nous prévoyons donc des relances : un projet qui attend trois semaines une validation a perdu trois semaines.