Présence : un site qui ne vous demande plus rien

Un artisan, un cabinet ou un commerce fait faire un site une fois, souvent pour trois ou quatre mille euros. Deux ans plus tard, les horaires sont faux, les photos datent, le socle technique n’a pas été mis à jour, et plus personne ne sait qui détient le mot de passe.

Ce n’est pas de la négligence. C’est qu’aucune de ces tâches ne demande une compétence de votre métier, et que vous avez une entreprise à tenir.

Présence répond exactement à cela : vous ne rachetez pas une prestation à chaque besoin, votre site est pris en charge en continu, et vous savez ce que vous payez chaque mois.

Ils se produisent tous les trois, et aucun ne déclenche d’alerte.

Le site se démode plus vite qu’on ne le croit

Pas seulement graphiquement. Une offre abandonnée qui reste en ligne, un tarif qui n’est plus le bon, un membre d’équipe parti depuis deux ans : le visiteur ne se dit pas que le site est vieux, il se demande si l’entreprise existe encore.

La technique se dégrade en silence

Le socle logiciel bouge, les extensions vieillissent, les correctifs de sécurité s’accumulent, et la vitesse baisse d’un point par mois. On le découvre au moment où la remise à niveau coûte plus cher que l’entretien qu’on avait évité.

La fiche Google reste vide

C’est le plus coûteux des trois, et le plus facile à corriger. Quand quelqu’un cherche votre métier près de chez lui, ce qui s’affiche en haut n’est pas un site : c’est une carte avec des fiches, leurs horaires, leurs photos et leurs avis. Un site parfait derrière une fiche vide, c’est une porte cachée.

Un abonnement qui n’engage sur rien de vérifiable est un abonnement qu’on finit par résilier. Voici ce qui se passe réellement.

Chaque mois

• L’hébergement, le nom de domaine et le certificat.
• Les mises à jour du socle et des extensions, appliquées sur un environnement de test avant la production.
• Les sauvegardes, avec une restauration réellement testée. Une sauvegarde jamais restaurée n’est pas une sauvegarde, c’est une hypothèse.
• Vos modifications de contenu incluses : horaires, textes, photos, tarifs. Un message suffit, vous n’avez pas à apprendre l’outil si vous ne le voulez pas.
• Le suivi de la fiche Google et des avis, avec l’aide pour répondre, y compris aux avis négatifs.
• Un rapport court : ce qui a été fait, et les chiffres qui comptent.

Chaque trimestre

Un chantier d’amélioration, décidé sur les chiffres du site et non sur une intuition. Une page qui manque, un parcours à raccourcir, une saison à préparer.

Chaque année

Un rafraîchissement du design. C’est ce qui évite qu’un site prenne dix ans d’un coup et qu’il faille tout refaire.

Autant le dire clairement plutôt que le glisser dans des conditions générales.

Pourquoi vingt-quatre mois

C’est la durée en dessous de laquelle ce format ne produit rien de mesurable. Un site mis en ligne met quelques mois à être connu des moteurs, le travail sur la fiche et les avis se construit sur des trimestres, et le premier chantier d’amélioration ne se décide qu’avec des chiffres réels.

C’est aussi ce qui nous permet de ne facturer aucun frais de mise en service : la conception est financée sur la durée de l’abonnement, au lieu d’être payée d’avance, avant même que vous ayez vu le site.

Ce que vous gardez, quoi qu’il arrive

Le nom de domaine, vos contenus, vos photos et vos accès. L’engagement porte sur la durée du suivi, jamais sur la propriété de ce qui a été produit. À la fin, vous partez avec le site.

Ce qui n’est pas compris

Une refonte complète, une boutique en ligne, une application. Ce sont des chantiers, pas de l’entretien, et ils se chiffrent séparément. Nous le disons dès qu’une demande franchit la ligne, plutôt que de la refuser en fin de mois.

Une offre qui convient à tout le monde ne convient à personne. Voici où nous sommes utiles et où nous ne le sommes pas.

Présence est faite pour vous si

• Vous tenez un commerce, un cabinet ou une entreprise artisanale, et votre clientèle est locale.
• Votre site doit surtout inspirer confiance et faire venir, pas vendre en ligne.
• Personne chez vous n’a une heure par mois à consacrer à un site, et c’est normal.
• Vous préférez une ligne mensuelle prévisible à une facture surprise tous les trois ans.

Ce n’est pas pour vous si

Votre activité repose sur la vente en ligne : le catalogue, le stock et les commandes demandent un autre dispositif. Vous avez besoin de faire évoluer le site chaque semaine : c’est l’offre Partenaire qu’il vous faut. Ou votre besoin est un chantier ponctuel et cadré, auquel cas c’est l’offre Projet.

Le cas le plus fréquent

Un site existant, fait il y a quelques années, dont personne ne s’occupe plus. Nous commençons alors par un regard sur l’existant : parfois il se répare, souvent il vaut mieux repartir proprement, et nous le disons avant de vous engager.

Un projet de petite structure échoue rarement sur la technique. Il échoue parce qu’il attend quelque chose que le dirigeant n’a pas le temps de produire.

Ce que nous vous demandons

• Une heure de conversation au démarrage. Ce que vous vendez, à qui, et ce que vos clients vous disent le plus souvent. C’est de là que sortent les textes, et c’est le seul moment où votre présence est indispensable.
• Vos photos existantes, même en vrac, même imparfaites. Nous trions et nous retraitons. Si elles ne sont pas exploitables, nous vous donnons une trame pour en prendre au téléphone.
• Deux allers-retours courts de validation, sur l’arborescence puis sur la maquette.

Ce que nous ne vous demandons pas

D’écrire les textes. C’est le point qui bloque le plus souvent ce type de projet : un prestataire attend des contenus, le dirigeant n’a pas le temps, et le projet s’enlise pendant des mois. Nous les rédigeons à partir de l’entretien, vous les corrigez.

D’apprendre un outil. L’édition est simple et nous vous formons, mais si vous ne voulez pas y toucher, vos modifications sont incluses dans l’abonnement. Un message suffit.

De choisir la technologie. C’est notre travail, et le vôtre est de nous dire comment vous fonctionnez.

Le calendrier réel

Trois à quatre semaines entre le premier échange et la mise en ligne. Une semaine de cadrage et de collecte, une à deux de conception, une de relecture et de mise en ligne.

Le facteur qui allonge n’est jamais la technique : c’est la disponibilité des photos et la validation des textes, qui demandent votre temps à un moment où l’entreprise tourne. Nous prévoyons donc des relances, parce qu’un projet qui attend trois semaines une validation a perdu trois semaines.