Capter la demande qui existe,
créer celle qui n’existe pas encore.

On regarde d’abord d’où viennent vos clients actuels, et à quel prix. Pas ce que déclare l’outil publicitaire, qui a tout intérêt à s’attribuer le mérite : ce que confirment votre facturation et votre CRM. L’écart entre les deux est presque toujours instructif, et il est parfois considérable.

On identifie ensuite le canal qui correspond à votre situation. Une entreprise dont le produit est déjà recherché n’a pas le même travail à faire qu’une entreprise dont personne ne soupçonne l’existence. Dans le premier cas il faut se rendre visible au moment de la recherche. Dans le second il faut créer l’envie avant que la recherche existe. Ce sont deux métiers, deux budgets, deux rythmes de résultats.

On construit, on mesure, on coupe ce qui ne produit pas. Puis on recommence. La publicité n’est pas un projet qui se termine, c’est une boucle qui se resserre.

La question revient à chaque premier rendez-vous, posée comme un arbitrage : faut-il investir dans la publicité ou dans le référencement. Elle est mal posée, parce que les deux ne répondent pas à la même contrainte.

La publicité achète du temps

Elle produit des visites le jour où on l’active et elle s’arrête le jour où on la coupe. C’est sa force et c’est sa limite. On y va quand il faut tester une offre vite, occuper un terrain concurrentiel, absorber une saisonnalité, ou compenser un référencement qui n’existe pas encore.

Le référencement achète un actif

Il met des mois à produire et il continue de produire quand on arrête de payer. C’est un investissement, avec ce que cela suppose de délai et d’incertitude.

Une entreprise qui ne fait que de la publicité loue son acquisition indéfiniment. Une entreprise qui ne fait que du référencement reste sans levier pendant les six à douze mois où il se construit. La bonne réponse est presque toujours un dosage, et ce dosage change selon le moment où vous nous appelez.

C’est pour cette raison que ce pôle réunit les deux. Un prestataire qui ne vend qu’un canal vous recommandera toujours ce canal.

La demande arrive presque toujours sous la même forme : « il nous faudrait quelqu’un pour les réseaux ». Derrière cette phrase il y a quatre besoins différents, avec quatre budgets différents, et le premier travail est de savoir lequel est le vôtre.

Tenir vos comptes, de bout en bout

Calendrier éditorial, production des visuels et des textes, publication, réponses aux commentaires et aux messages. Vous n’y touchez plus. C’est le mode le plus lourd, et c’est celui qui a du sens quand personne chez vous n’a le temps, ni l’envie, de s’en occuper toutes les semaines.

Produire, et vous publiez

Nous fournissons les visuels et les textes, vous publiez et vous répondez. C’est moins cher, et ça marche à une condition : que quelqu’un chez vous tienne réellement le rythme. Un stock de contenus qui dort dans un dossier partagé ne vaut rien.

Cadrer, et vous exécutez

Ligne éditoriale, choix des plateformes, gabarits réutilisables, et ce qu’il faut mesurer. Vous repartez avec de quoi travailler seul, ou avec un indépendant. C’est le bon mode quand la compétence existe chez vous mais que la direction manque.

La publicité sociale, qui est un autre métier

Une régie publicitaire n’a presque rien à voir avec la tenue d’un compte : d’un côté on achète de l’attention, de l’autre on en construit. On peut faire l’un sans l’autre. C’est traité sur les pages Meta Ads, LinkedIn Ads et TikTok Ads.

Ce que nous ne vendrons pas : une promesse de nombre d’abonnés. L’audience n’est pas le sujet, et un compte qui grossit sans rien vendre coûte de l’argent au lieu d’en rapporter. Ce que nous regardons, c’est ce que le compte envoie vers votre site, et ce que ça devient ensuite.

C’est la première chose à clarifier, parce que c’est la première source de malentendu. Deux montants cohabitent dans une campagne, ils ne vont pas au même endroit et ils ne se négocient pas de la même façon.

Le budget média

C’est ce que vous payez à la régie : Google, Meta, LinkedIn, TikTok. Il ne transite pas par nous. Il part de votre moyen de paiement, sur votre compte publicitaire, et vous en voyez le détail sans nous le demander. Nous n’en prenons aucun pourcentage.

Nos honoraires

C’est ce que vous nous payez pour construire et piloter. C’est un montant fixe, connu d’avance, qui ne bouge pas quand votre budget média monte.

Cette distinction n’est pas cosmétique. La rémunération au pourcentage de la dépense, très répandue, crée un intérêt contraire au vôtre : elle récompense l’agence qui vous fait dépenser plus, pas celle qui vous fait dépenser mieux. Le jour où la bonne décision est de couper une campagne, personne ne doit avoir de raison de s’y opposer.

Nous travaillons sur vos comptes, pas sur les nôtres. Compte publicitaire, compte de mesure, gestionnaire de balises : tout est créé sous votre identité, et nous y accédons comme prestataire, avec des droits qui se retirent en deux clics.

La pratique inverse existe et elle est courante : l’agence héberge vos campagnes sur son propre compte. Tant que la relation se passe bien, personne ne s’en aperçoit. Le jour où elle s’arrête, vous découvrez que l’historique de conversion, les audiences construites pendant deux ans et l’apprentissage des algorithmes ne vous appartiennent pas. Vous ne repartez pas de zéro, vous repartez en dessous de zéro, puisqu’un concurrent conserve ce que vous avez financé.

Ce point figure dans nos contrats. Si vous travaillez déjà avec quelqu’un, c’est la question à poser avant toutes les autres : à quel nom est le compte.

L’acquisition payante est un marché où la promesse est facile et la vérification lente. Quelques pratiques sont courantes, nous ne les proposons pas.

Un nombre de leads garanti

Personne ne contrôle un marché, une concurrence ni un algorithme. Une garantie de volume se tient soit en dégradant la qualité jusqu’à atteindre le compte, soit en définissant « lead » assez largement pour que n’importe quel clic en devienne un. Les deux se retournent contre vous.

Une rémunération au pourcentage de la dépense

Elle aligne notre intérêt sur votre dépense, pas sur votre résultat. Nous facturons un montant fixe.

Un engagement de vingt-quatre mois sur de la publicité

Un site, un outil métier ou un référencement se construisent dans la durée et un engagement long s’y justifie. Une campagne, non : elle se juge en quelques mois. Si elle ne fonctionne pas, vous devez pouvoir partir.

Un rapport de quarante pages

Le volume d’un rapport est souvent inversement proportionnel à la qualité des décisions qu’il permet. Nous en produisons un court, et nous nous rendons disponibles pour l’expliquer.

Deux lignes très différentes cohabitent ci-dessus. Elles ne répondent pas au même besoin.

Le lancement

Intervention ponctuelle et cadrée. On installe ce qui manque, on construit les campagnes, on les met en route et on vous les remet en état de marche. Vous pouvez ensuite les piloter vous-même, et certains de nos clients le font.

Le pilotage mensuel

Accompagnement continu. Il se justifie quand l’acquisition payante représente une part significative de votre chiffre d’affaires, parce qu’une campagne laissée sans surveillance se dégrade : la concurrence bouge, les audiences s’usent, les annonces fatiguent.

Ce qui se chiffre en plus

Le budget média, qui vous appartient. La production de visuels ou de vidéos, si vous n’avez pas de matière. La refonte d’une page d’arrivée qui demande plus qu’un ajustement. Dans les trois cas, on vous le dit avant, pas sur la facture.