Automatisation IA pour entreprise IT : Notion, Zapier et assistant GPT pour la gestion de tickets
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Des tickets IT perdus entre emails, WhatsApp et téléphone. On a tout centralisé.
BITS IT à Dubaï gérait ses demandes internes par email, téléphone, WhatsApp et formulaires web. En même temps. Sans aucun lien entre les canaux. Résultat : doublons, tickets perdus, zéro visibilité sur les priorités. On a d'abord fait le diagnostic. Comprendre les flux réels, identifier les pertes, mesurer les délais. Ensuite on a construit la solution. Un espace Notion unifié avec vues Kanban, priorisation et responsabilités claires. Des automatisations Zapier pour créer, assigner et relancer les tickets automatiquement. Et un assistant GPT interne capable de retrouver instantanément l'historique d'un ticket. Diagnostic, puis orchestration des bons outils. Un seul interlocuteur.
Un système unifié, intelligent et évolutif
Un système unifié, intelligent et évolutif
Le support IT fonctionne maintenant sur un socle unique et automatisé. Toutes les demandes centralisées dans Notion. Catégories, statuts et SLA standardisés. Création, assignation et rappels automatisés via Zapier. Assistant IA interne pour accéder aux données instantanément. La gestion des tickets est fluide, traçable et réactive. C'est notre modèle Conseil + Activation : on diagnostique le problème, puis on orchestre Notion, Zapier et GPT pour un résultat opérationnel immédiat.
