Conseil CRM et automatisation pour l'hôtellerie : 14 établissements Accor transformés
14 hôtels, 3 pays, zéro process unifié. Il fallait tout remettre à plat.
Quatorze Novotel et Ibis entre la France, la Belgique et le Luxembourg. Chacun avec ses habitudes. Ses outils. Ses façons de faire. Résultat : des processus commerciaux fragmentés et aucune vue d'ensemble. On a commencé par un diagnostic terrain. Comprendre ce qui marche, ce qui bloque, ce qui manque. Ensuite on a déployé HubSpot en multilingue, automatisé les échanges entre sites, et structuré la contractualisation avec PandaDoc. Chaque établissement a été formé sur place. L'adoption a été progressive, concrète, adaptée aux réalités locales. Un seul chef de projet chez Bonne Idée pour piloter le tout. Diagnostic, outils, formation, déploiement multi-sites.
+30% d'efficacité opérationnelle sur 14 établissements
+30% d'efficacité opérationnelle sur 14 établissements
Les équipes travaillent aujourd'hui avec les mêmes outils, les mêmes process, la même visibilité. +30% d'efficacité opérationnelle mesurée sur l'ensemble du réseau. -25% de délais sur le traitement des dossiers. Signature électronique intégrée via PandaDoc. Dashboards temps réel par établissement. Coordination inter-sites enfin unifiée. C'est notre modèle Conseil + Activation. On diagnostique, on recommande, puis on orchestre le déploiement complet. Un seul interlocuteur pour tout.
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